Los objetivos de este curso son dos, por un lado, profundizar en el conocimiento de la Norma ONGC, versión 5, por otro lado, capacitar a los alumnos para adquirir los conocimientos necesarios que les permitan realizar auditorías internas de sistemas de gestión de la calidad basadas en la Norma ONG Calidad.
Los contenidos que trabajaran los alumnos/as que se inscriban estarán diferenciados en cuatro bloques:
Módulo 1. Introducción. Auditorias de calidad
1.1. Evaluación de los sistemas de gestión de la calidad
1.2. La auditoría como herramienta de gestión
1.3. Tipos de auditoría
Módulo 2. La figura del auditor
2.1. Responsabilidades, comportamiento y cualidades
2.2. Conocimientos y habilidades.
2.3. Cualificación y mejora
Módulo 3. Metodología para realizar una auditoría interna
3.1. Gestión de un programa de auditoría
3.2. Actividades de auditoría
Módulo 4. Herramientas básicas de auditoria interna
4.1. Definición de puntos clave y checklist de una auditoria interna
4.2. Redacción de no conformidades
4.3. Comunicación en la auditoría
4.4. Entrevistas
La metodología de esta formación ha sido proyectada desde una visión absolutamente práctica y dinámica. Se presentarán cada uno de los cuatro módulos y se realizará un test de evaluación a la finalización de cada uno de ellos. Los módulos dos, tres y cuatro cuentan además, con ejercicios prácticos para que cada alumno/a ejercite sobre la planificación y gestión de una auditoria interna, aprenda la redacción de no conformidades y la comunicación de los resultados de una auditoria interna de un sistema de gestión basado en la Norma ONG Calidad. Al finalizar todos los módulos se realizará un test global de evaluación para conocer el grado de conocimiento adquirido.