Blog

Abrimos el último cuatrimestre del año 2021 presentando las próximas ediciones de los proyectos de capacitación del programa de APOYO PARA LA MEJORA 2021, que tiene como objetivo implementar nuevas herramientas para la mejora de la calidad en la gestión de sus servicios, proyectos y programas. Y este año, para que todas las entidades puedan acceder a él, ¡¡íntegramente online!! 

A lo largo de este año, ya han participado 58 personas de 26 entidades en esta CAPACITACIÓN GRATUITA, adquiriendo competencias para trabajar con mayor calidad. ¿Sabes que el 100% de las entidades han recomendado esta capacitación?, ¿por qué no te animas a ser una de ellas? 

Éstas son las próximas ofertas de capacitación que van a comenzar este mes de septiembre, finalizando los primeros días de diciembre: 

• Capacitación básica (FBC): para entidades que aún no han tenido contacto con la gestión de la calidad y que quieren iniciar este proceso de manera dinámica, y siempre acompañados por una persona experta. 

• Módulos de avance: para aquellas entidades que ya disponen de conocimientos básicos de calidad y quieren incorporar herramientas de mejora en áreas concretas de su sistema de gestión, y que en esta edición trataremos el compliance y la gestión de riesgos, desde un enfoque amplio de los derechos humanos. 

• Planes II: para aquellas entidades que tienen formación y experiencia en gestión de calidad y ya disponen de un plan de calidad diseñado o sistema de gestión de la calidad implementado y que quieren avanzar a buen ritmo hacia la certificación de su sistema. 

APOYO está destinado a ti si…. 

• quieres desarrollar su sistema de gestión y orientarlo a la calidad. 
• dispones de entre 3 a 5 horas a la semana para trabajar en “calidad”; 
• cuentas con un equipo de entre 1-3 personas de la entidad que participen en el proyecto (atendiendo a la opción que sea la elegida); 

• tienes el apoyo del órgano de gobierno para el desarrollo de las tareas; 
• si tienes conocimientos previos de gestión básica de calidad (salvo en la opción de capacitación básica, donde ya nos encargamos nosotros de dártelos) 
• estáis con ganas de aprender e incorporar lo aprendido en el día a día. 

Si quieres saber cuándo se inician los proyectos, dónde se van a desarrollar y cómo apuntarte, puedes hacerlo descargándote el dossier actualizado aquí. 

¡¡Inscripción abierta hasta finalizar plazas!! 

Tenemos discursos muy valiosos, pero conexiones un poco temerosas 

 

Hablamos con Tusta Aguilar, de la red de apoyo San Cristóbal, vinculada a Educación Cultura y Solidaridad, sobre la pandemia y cómo ha afectado al trabajo que ella realiza en el Tercer Sector.

1) Si hicieras un DAFO de la situación pandémica que se ha vivido desde tu sector, ¿podrías nombrarme 3 oportunidades que han tenido lugar?

La primera es la urgencia de modificar las metodologías. También la pregunta irrenunciable de qué estamos haciendo, para qué y con quiénes. Y la tercera, que ha puesto de relieve los límites de nuestra presencia.

La incidencia política, la alianza con lo comunitario, con la gente con la que estamos.

2) ¿Qué tres aspectos destacarías de la corriente de solidaridad manifestada por la sociedad ante los efectos de la pandemia? ¿Se podrían consolidar?

Primero, la necesidad de coordinación, tenemos que hacer las cosas juntas. También me parece interesante el tema de la afectación. Nos hemos visto afectados, de una manera un poco más profunda, por lo que estamos pasando. No solo lo que a mí me pasa o a lo que a ti te pasa, si no lo que nos pasa.  El tercero sería que ha habido una valoración de las personas y los grupos con los que trabajamos.

Creo que, por una parte, es una oportunidad de consolidarlo, por lo menos avanzar significativamente, pero a mí me da miedo la fuerza de la inercia. La rutina muchas veces nos puede. No sé si se consolidará, pero no deja de darme un poco de miedo que la inercia esté ahí, y que lo que hemos hecho toda la vida aparezca.

3) ¿Qué habilidad o competencia personal has desarrollado durante la pandemia y piensas mantener en el futuro?

Yo creo que el tema de la coordinación con otros, espero que sea aprendizaje comunitario. También hemos mejorado en la reflexión, el estudio, el diálogo o la escucha sobre lo que estamos viviendo todos. Ante la urgencia de ir a las causas, no solo ir a los síntomas. Para mí, ir a las causas de las cosas exige reflexión, porque no siempre son evidentes.

4) Desde tu vivencia profesional, ¿qué valores organizacionales se han consolidado en esta situación de pandemia y cuáles has echado de menos?

La incidencia política y las alianzas sociales y comunitarias, tener en cuenta el protagonismo de la gente con la que tradicionalmente trabajamos. Afianzar un poco la realidad de la igualdad, romper esto de yo doy y tú recibes.

Creo que también la capacidad de innovar y de desvelar las causas. Es decir, cómo hay que actual en lo pequeño, lo local… nos ha abierto un poco a las causas estructurales. Lo global se ha hecho local de alguna manera.

Nos cuesta romper el techo de los paradigmas de siempre, nos cuesta ensayar cosas nuevas ante el vértigo del por dónde o del cómo. Hay principios teóricos que tenemos claros, pero nos cuesta empezar poquito a poco. Tenemos que cambiar nuestro modelo de consumo, de relaciones…pero eso, ¿cómo se hace?

5) La comunidad, el entorno de las personas, ¿crees que después de la pandemia es más o menos amable, accesible, cálida, inclusiva, acogedora…? ¿Hay más o menos capital social?

Tengo experiencias cercanas, de personas que se han vuelto más amables, o que nos hemos vuelto quiero pensar.  Más disponibles, más descubridoras de las riquezas que tenemos alrededor, en concreto en el barrio San Cristóbal. Pero también sigue estando presente la pobreza como un veneno, y esa pobreza que es básica, que son los Derechos Humanos, que es no tener asegurado nada… eso no genera un contexto amable, porque es imposible. Me encantaría decir que todos somos más amables, pero la realidad es que cuando tienes cerca personas que no tienen atención sanitaria, que no les llega el salario, que tienen dependencia y no es atendida… es muy difícil.

Además, me parece que el tema del boom tecnológico para acceder a nuestros derechos es criminal. Eso está matando gente. Ahí no puedo decir que sea un contexto más agradable.

6)¿Qué vería un grupo de águilas sabias si miraran cómo estamos trabajando juntos, el Tercer Sector, ahora?

Verían que aún tenemos una gran dependencia a una cierta tendencia a la beneficencia, entre la beneficencia y ser aliada de la Administración. En ese sentido nos verían despistados, con discursos muy valiosos pero conexiones un poco temerosas. Porque queremos unir la alianza institucional, de la que dependemos, con la militancia política y la ciudadanía.

7) ¿Cuál es la próxima pandemia que va a afectar al sector de las ONG?

La necesidad de definirnos. No va a poder haber término medio, o eso espero. Creo que la autonomía de las entidades se va a convertir en una necesidad muy clara y si no, habrá una mayor cuota de servilismo, porque va a haber menos recursos disponibles y habrá que ver qué estamos dispuestos a ofrecer para obtenerlos.

Junto a eso espero que esté la vacuna, de la ciudadanía, de la militancia, de que los derechos sociales y derechos humanos no estén supeditados a supervisiones recibidas, si no que luchemos para que eso sean derechos de las personas.

8) ¿A qué retos debemos enfrentarnos las organizaciones sociales a corto y medio plazo? ¿Dónde necesitamos afinar y poner foco ahora?

Yo creo que hay que poner el foco en la capacidad de innovar y en la alianza con las personas de nuestro entorno, con los que no somos profesionales del tema, ahí creo que es fundamental lo que nos estamos jugando.

Debe haber una vinculación muy significativa con las personas con las que trabajamos y para ello hay que avanzar mucho en el reconocimiento de la dignidad, del poderío que ya tienen, no es que se lo demos. Además de, por supuesto, el cambio metodológico.

9) Dime algo que crees que va a ser diferente en nuestra sociedad después de este tiempo y algo que va a seguir siendo como era antes.

Con el mayor optimismo creo que va a ser diferente el aguante que tenemos ante la desigualdad. Creo y quiero que sea absolutamente inaguantable para las personas que no lo sufrimos de esa manera.

La búsqueda y la lentitud para cambiar las cosas, creo que van a ser iguales. Vamos a experimentar nuestros límites para el cambio, porque nos faltan paradigmas nuevos, estrategias, no sabemos modificar nuestra realidad, pero hay que ser muy comprensivas unas con otras. Esa paciencia histórica va a ser como antes, pero espero que con un poquito más de energía.

10) Cierra los ojos y pide un deseo para el Tercer Sector…

Que sepa favorecer la dignidad y el protagonismo de todas las personas con las que trabaja y a las que se dirige.

Esta experiencia de cambio nos hace mucho más capaces de transformar, pues sabemos que es posible.

 

 

Hablamos con María Llanos, miembro del consejo de administración de la asociación La Bolina, consultora y formadora en temas relacionados con el cambio organizacional, metodologías participativas y liderazgo, así como miembro de Ulex Project. Nos cuenta cómo ha vivido ella la pandemia y qué retos ha supuesto y supone para el sector social.

1) Si hicieras un DAFO de la situación pandémica que se ha vivido desde tu sector, ¿podrías nombrarme 3 oportunidades que han tenido lugar?

En mi opinión, esta pandemia nos ha conectado con lo esencial de la vida. Y en el trabajo esto ha evidenciado hábitos no necesarios, procedimientos redundantes que han cambiado cuando parecían inamovibles. Este momento ofrece una oportunidad para el cambio organizacional. Más ágiles, humanas, sostenibles, colaborativas.

La pandemia nos ha dado una experiencia de cambio, lo que parecía imposible, lo ha sido. Parar la economía, la ciudad, teletrabajar. Esta experiencia de cambio nos hace mucho más capaces de transformar, pues sabemos que es posible.

La incertidumbre se ha hecho presente en nuestras vidas y nos está obligando a aprender a entenderla y gestionarla. Parece ya irrefutable que vivimos en un mundo complejo, interconectado, volátil e incierto. Ahora es el momento de adaptar nuestras herramientas de trabajo y los modelos mentales desde los que actuamos.

2) ¿Qué tres aspectos destacarías de la corriente de solidaridad manifestada por la sociedad ante los efectos de la pandemia? ¿Se podrían consolidar?

Solidaridad a borbotones, emocional y emocionante que ha sido capaz de responder a necesidades a corto plazo pero que necesita de un análisis más profundo para responder más allá de la asistencia. Por ejemplo, ¿cómo revertir la crisis económica?, comprando local, apoyando al pequeño comercio. ¿Cómo apoyamos a nuestros sanitarios?, demandando sanidad pública de calidad. ¿Cómo aseguramos soberanía alimentaria?, apoyando a lxs pequeñxs agricultores.

Destacaría el trabajo de las organizaciones de base y su enfoque de apoyo mutuo. La solidaridad  entre pares tiene un doble impacto empoderante al apoyar y pertenecer y satisfacer tus necesidades. Creo que hay mucho que aprender de estas organizaciones.

3) ¿Qué habilidad o competencia personal has desarrollado durante la pandemia y piensas mantener en el futuro?

Llevo con estas prácticas muchos años pero se han pronunciado durante la pandemia, concretamente la meditación. Me ayuda a estar presente, ser más responsiva, tener más paciencia y aceptación.

El síndrome de la importancia. Quizá enfrentarme a la fragilidad de la vida y la ambigüedad de la realidad, me ha hecho más humilde, no soy tan importante y eso me ayuda a centrarme en lo real, lo esencial.

He aprendido de mi familia sobre aceptación y unidad ante la muerte de mi abuela y abuelo.

4) Desde tu vivencia profesional, ¿qué valores organizacionales se han consolidado en esta situación de pandemia y cuáles has echado de menos?

Algunos patrones organizacionales que se han visibilizado en mi opinión son:

Control conflicto y estrés en la escasez. Debido al parón de actividades, nuestra sostenibilidad se vio afectada, es fácil que emerja estrés, conflicto y control, creando una tendencia hacia la verticalidad, cuando lo que más necesitamos es colaboración, participación y apoyo mutuo.

El control en las organizaciones se manifiesta tácitamente en procedimientos, fichar, reuniones de supervisión, evaluaciones. Hay una desconfianza estructural en el sector. En organizaciones la tendencia a controlar, ha llevado a la sobrecarga de trabajo, a la reunionitis y al burnout.

Es urgente comprender los modelos mentales bajo los que se construyen nuestras organizaciones para cambiarlos.

Debemos cuidarnos dentro en el trabajo. Compartir lo emocional. Aunque sea chocante al principio, estás prácticas tienen resultados muy positivos.

5) La comunidad, el entorno de las personas ¿crees que después de la pandemia es más o menos amable, accesible, cálida, inclusiva, acogedora…? ¿Hay más o menos capital social?

Es pronto para evaluar esto. Creo que influyen dos factores:

Ha sido un fenómeno que ha visibilizado el vacío del modelo de vida neoliberal, y a su vez nos ha conectado en valores y lo que es esencial. Creo que las personas sensibilizadas y organizadas han fortalecido redes de apoyo y valores y otras personas pueden sentir un vacío existencial. Para construir capital social es importante que  ahora creemos espacios para la reflexión conjunta.

La polarización de la sociedad y la comunidad. Las formas de funcionar de Youtube, Google o Facebook influyen en nuestro pensamiento. Esto hace que cada vez nos acerquemos a extremos más radicales. Esto es un peligro para la cohesión social.

6)¿Qué vería un grupo de águilas sabias si miraran cómo estamos trabajando juntos, el Tercer Sector, ahora?

Qué pregunta tan sugestiva. Nos mirarían asombradas de cómo nos atacamos las unas a las otras mientras ellas vienen a por nosotras sin que nos demos cuenta.

7) ¿Cuál es la próxima pandemia que va a afectar al sector de las ONG?

La pandemia del miedo. El miedo es empleado hoy en día en política para controlar y adoctrinar, por las grandes compañías (y las farmacéuticas especialmente) para vendernos cosas, por los medios para subir el rating o comprar tu atención.

Esto tiene impactos directos en la violencia que vivimos, en la segregación del pensamiento y social. El miedo, los estados de shock crean sociedades manipulables y personas sin voluntad.

Hay que combatir esto con diálogo, reflexión conjunta y visibilidad.

8) ¿A qué retos debemos enfrentarnos las organizaciones sociales a corto y medio plazo? ¿Dónde necesitamos afinar y poner foco ahora?

Un reto fundamental es la resiliencia. Debemos repensar:

La escala. La mentalidad de economías de escala se ha colado en nuestro imaginario organizacional, atender a cuantas más personas mejor al menor costo. Esto ha creado: Organizaciones muy grandes cuyo prioridad es perpetuarse. La eficacia y eficiencia priman sobre la pertinencia y sostenibilidad, lo que hace que hagamos las cosas bien pero no necesariamente las buenas cosas.

Colaboración. La diversidad y la colaboración son características esenciales de la resiliencia. Debemos colaborar y, principalmente, trabajar con y apoyar a organizaciones de base, incluso económicamente. Las organizaciones pequeñas son ágiles e innovadoras. Este es el camino para la transformación del sector.

Reflexión. Necesitamos parar y mirar hacia dentro. ¿Cómo estamos trabajando?, ¿representan nuestros procedimientos y formas de hacer nuestros valores? ¿Cómo diseñar nuestras organizaciones para que haya coherencia, igualdad, inclusión y sostenibilidad?

Reconozcamos que la necesidad de competir por recursos hace que sea muy difícil producir estos cambios.

9) Dime algo que crees que va a ser diferente en nuestra sociedad después de este tiempo y algo que va a seguir siendo como era antes.

Creo que en nuestra sociedad, hemos experimentado vulnerabilidad, incertidumbre y esto ha sido un pequeño despertar frente a la naturaleza frágil, absurda y bella de la vida y un acercamiento a lo que es verdaderamente importante. Esto nos hará más presentes y resilientes, si dejamos que la experiencia nos transforme.

La vida virtual ha venido para quedarse. Esto puede suponer cambios importantes en la forma en que nos comunicamos, que somos y cómo estamos. Hay que prestar atención.

10) Cierra los ojos y pide un deseo para el Tercer Sector…

Coherencia, reflexividad y mucho apoyo mutuo. Es el momento de la transformación del sector. Y no tenemos que esperar a nadie. Continuemos.

La solidaridad hay que seguir alimentándola, porque si no, la inercia se frena rápidamente

 

Hablamos con Ana Carratalá, Directora Fundación San Francisco de Borja para Discapacidad Intelectual y consultora desarrollo organizativo sobre la pandemia y cómo ha afectado al sector de la discapacidad. Nos cuenta su experiencia y sus deseos para mejorar el sector.

 

1) Si hicieses un DAFO de la situación pandémica que se ha vivido desde tu sector: ¿podrías nombrarme 3 oportunidades que han tenido lugar?

Yo creo que la incorporación de las nuevas tecnologías ha sido una gran oportunidad, hemos tenido que ponernos las pilas, porque si no te ponías las pilas no podías trabajar.

Otra oportunidad que creo que también es importante en nuestro sector ha sido tener que buscar alternativas a las residenciales. Creo que se ha evidenciado que es un modelo que no sirve, que no garantiza el bienestar y la seguridad de las personas como se pensaba. La oportunidad ha sido poner de manifiesto la necesidad del cambio de modelo.

Además, se ha visibilizado un sector, aunque con dificultades, que tradicionalmente está oculto. Nos quejamos,  en el sector de la discapacidad intelectual, de que no se ha visibilizado suficiente, pero creo que al menos podemos vivir como una oportunidad el peso y la importancia que tiene el sector socio sanitario en el bienestar de la ciudadanía.

2) ¿Qué tres aspectos destacarías de la corriente de solidaridad manifestada por la sociedad ante los efectos de la pandemia? ¿Se podrían consolidar?

Poner en valor aspectos clave como son la salud y el reconocimiento a la labor de los profesionales sanitarios. En eso creo que estamos de acuerdo. También, más que para el sector social, para el sector sanitario, el darnos cuenta de que tenemos que invertir en él. Todos queremos una sanidad pública fuerte y que llegue a todo el mundo.

Por otro lado, nosotros sí hemos vivido esas llamadas constantes, la continua preocupación por parte de otros. Hacer mascarillas de todos los tipos cuando no había nada, cuando teníamos que hacer las mascarillas con servilletas, un chorro de solidaridad de gente que llamaba a nuestra puerta cuando nosotras, las ONG, normalmente somos las que tenemos que llamar a la puerta de otros. Ese ha sido un ofrecimiento muy bonito, una corriente de solidaridad que se ha trasladado de alguna manera al reconocimiento social de diferentes sectores.

Un tercer aspecto sería no solo la solidaridad hacia el sector sanitario, si no el reconocimiento del valor de la importancia de los distintos roles sociales para que podamos subsistir.

Desearía que se consolidaran, pero viendo el devenir de las cosas, dinámicas muy insolidarias en cuanto a la protección o al rechazo de personas contagiadas,  pierdo un poco de optimismo. Creo que el tema de la solidaridad hay que seguir alimentándolo, porque si no, la inercia se frena en seguida.

3) ¿Qué habilidad o competencia personal has desarrollado durante la pandemia y piensas mantener en el futuro?

Yo creo que dentro de nuestras organizaciones, el valor de las personas ha sido muy importante. Es decir, hemos sobrevivido a esto porque aquí las personas han sacado lo mejor de sí mismas. Nosotros, en concreto en nuestra organización que tenemos una larga historia de afrontar dificultades, pues una vez más la gente ha sabido afrontarlas con una categoría humana impresionante.

Yo lo que he podido hacer ha sido apoyar a las personas, haciendo sentir mi cercanía a estas personas. Te das cuenta porque al hacer evaluación, la satisfacción de los profesionales ha aumentado y yo creo que ha aumentado porque conectamos con el propósito de la organización que es ayudar y porque nos sentimos equipo.

Personalmente creo que he aprendido y me gustaría mantener es esa cercanía con todas las personas que son las que han estado en primera línea. Que sientan el apoyo de los responsables  y de la dirección, que todos somos necesarios y que estamos juntos en ella.

4) Desde tu vivencia profesional, ¿qué valores organizacionales se han consolidado en esta situación de pandemia y cuáles has echado de menos?

Nosotros trabajamos mucho el enfoque centrado en la persona y yo creo que eso se ha consolidado bastante más. Si algo destacaría sería ese sentimiento de equipo y la orientación del equipo al interés de las personas. Conseguir que las personas sobrevivieran, conseguir ayudarlas…ha sido muy duro, pero destacaría el valor del equipo.

He echado de menos valores un poco más pragmáticos, todo lo que tiene que ver con buscar situaciones sostenibles. Ha habido una generosidad por parte del equipo y los responsables no se han escatimado recursos y yo creo que ahora hay que buscar esta sostenibilidad dentro del sistema.

5) La comunidad, el entorno de las personas ¿crees que después de la pandemia es más o menos amable, accesible, cálida, inclusiva, acogedora…? ¿Hay más o menos capital social?

Yo creo que hay potencialidad de capital social, pero hay menos, porque no hemos estado. Nosotros llevamos años construyendo ese capital social, y la mejor forma de hacerlo es por actuación de las propias personas con discapacidad en nuestro caso. Son los mejores agentes de conexiones apoyados por el personal. Con el confinamiento hemos tenido menos oportunidad de crear capital social, porque no podíamos salir.

Todavía no sé si ha tenido un impacto positivo en crear capital social futuro, no lo sé, el tiempo nos lo tendrá que decir. En este momento hemos perdido.

6)¿Qué vería un grupo de águilas sabias si miraran cómo estamos trabajando juntos, el Tercer Sector, ahora?

Verían aldeas separadas y cada una haciendo su batallita. Yo creo que esta es la realidad del Tercer Sector, porque aparte de todo yo creo que igual que a las personas les ha hecho perder conexiones con su entorno a nosotros también. Estábamos conectados por zoom y demás pero yo ahora mismo veo que cada uno ha intentado sobrevivir como ha podido. Hemos tenido, a través de las plataformas que nos unen, algún tipo de acción que nos ayudara, pero yo creo que estamos dispersos.

7) ¿Cuál es la próxima pandemia que va a afectar al sector de las ONG?

Yo tengo temor a que sea la vuelta a la medicalización, a la normativa, al cumplimiento de los requisitos que parecía, nos iban a salvar de la pandemia, a la rigidez para la prestación de servicio y perder esa frescura y alegría que teníamos. Parece que queremos resolver todo a base de protocolos. Me preocupa que esta inercia que hemos recogido de protocolos mate la vida de las personas, la libertad, la participación…que todo tenga que estar regulado para garantizar la salud y la seguridad por encima de otras necesidades de las personas.

8) ¿A qué retos debemos enfrentarnos las organizaciones sociales a corto y medio plazo? ¿Dónde necesitamos afinar y poner foco ahora?

Yo creo que el tema de la transformación de aquellas estructuras que hemos visto, que vamos arrastrando y que no hemos visto que funcionen. Hay que darles una vuelta y es un tema complicado porque creo que muchas organizaciones del tercer sector estamos tan enfocadas en sobrevivir y mantener los recursos que a veces encontramos poco tiempo y poca orientación para el cambio que están pidiendo las personas.

La gente ya no quiere instituciones, no quiere centros de día, quiere servicios personalizados en los que puedan participar, en los que se atiendan situaciones únicas y eso requiere que nos transformemos. La maquinaria institucional que llevábamos a cuestas hace que esa transformación no sea tan fácil. Creo que es un reto de los más importantes, saber encontrar soluciones que sean sostenibles sin perder el sentido común. Que cuando hablamos de soluciones pensemos en las personas que tienen más dificultades. Que cuando decimos para todos, es para todos.

9) Dime algo que crees que va a ser diferente en nuestra sociedad después de este tiempo y algo que va a seguir siendo como era antes.

Algo que va a ser diferente es la Transformación Digital y con respecto a lo que va a seguir igual, creo que como no nos esforcemos mucho, las dinámicas institucionales nos van volver a meter en esa rueda implacable. Tendremos que hacer un gran esfuerzo para frenar esa fuerza institucional en la que parece que el mayor interés sea que pervivan las instituciones, más que las personas puedan tener la vida que merecen.

10) Cierra los ojos y pide un deseo para el Tercer Sector…

Pediría el reconocimiento de la sociedad, que tenga la oportunidad desde dentro y por ser reconocidos así, de aportar el valor que esta sociedad necesita para que todos podamos vivir en igual de oportunidades. Que, tanto desde dentro como desde fuera, nos transformáramos para que realmente el Tercer Sector permitiera una sociedad más justa para todos.