1. Presentación
La entidad que opte por este módulo va a poder implantar un sistema de mejora continua en uno- o varios- procesos clave de la organización. Estos procesos, esenciales para la realización de proyectos, servicios y productos, permitirán a la entidad visibilizar un reconocimiento externo en su forma de realizar sus proyectos y programas siendo coherente con los valores del sector y el cumplimiento de su Misión.
La implantación de mejoras en la gestión por procesos de la entidad va a aumentar la eficacia y la coordinación con otros procesos estratégicos y de apoyo, lo que redundará directamente en la mejor respuesta a las necesidades y expectativas identificadas de los clientes –usuarios/as- y otras partes interesadas –familias, equipo, Administración, Junta Directiva, entorno comunitario, sociedad….-Además, reflexionaremos juntos acerca de la ética y los principios relacionados con la gestión de los proyectos, productos y servicios.
2. Objetivos
Al finalizar el curso serás capaz de:
- Dominar los requisitos relacionados con la gestión de procesos, facilitando que puedas poner en marcha de manera sencilla y ordenada un sistema para su gestión que responda a las características específicas de tu entidad.
- A través de orientaciones, ejemplos, herramientas y propuestas claves de acción, trasladarlas a tu entidad y mejorar lo que ya hacéis.
- Medir el progreso: a través de las listas de comprobación que se facilitan para conocer en qué punto tenemos actualmente nuestros procesos.
3. ¿A quién está dirigido?
Este curso está destinado a personas que pertenezcan a entidades sociales, que estén interesadas en desarrollar una sistemática para la gestión por procesos, tal y como la entiende un modelo de calidad como es la Norma ONG Calidad.
Algunas características del alumnado prototipo:
- Interés en cómo implementar, poco a poco, mejoras en el sistema de gestión por procesos, siendo más eficientes y eficaces
- Quiere avanzar en el conocimiento y la reflexión ética sobre por qué y cómo gestionar por procesos.
- Necesita de herramientas, ejemplos prácticos y formatos que le sirvan para que la gestión de procesos sea eficaz y esté dimensionado al tamaño de la entidad.
- Con algo de formación y experiencia previa en temas de calidad.
- Realiza un papel como técnico (remunerado o voluntario) y/o es directivo de la entidad.
4. Programa de formación
1ª parte: Introducción
Qué es la Norma ONG Calidad, fundamentos técnicos.
2ª parte: Elementos previos básicos y transversales
¿Sabes que hay requisitos mínimos y comunes de calidad en todas las ONG, necesarios antes de mejorar otras áreas de la gestión? Empezamos por lo que tiene que tener como mínimo cualquier entidad para iniciar el camino de la calidad, es decir, a trabajar la base para poder sustentar las mejoras a implantar por la entidad.
3ª parte: principios vinculados
Característica fundamental de la Norma ONG Calidad, hablamos sobre los principios y valores relacionados con la gestión de procesos en las ONG.
4º parte: requisitos que afectan específicamente al Módulo de Calidad en la gestión de procesos.
Son los contenidos del módulo en sí, recogidos de la Norma ONG Calidad y agrupados en áreas para que sean más fáciles de implementar de manera autónoma.
5ª parte: Caja de herramientas
Te ofrecemos una batería de propuestas metodológicas, técnicas, documentales con ejemplos, formatos y registros para que entiendas mejor cómo se puede mejorar en la gestión de procesos, poniéndolo en marcha de manera sencilla en tu entidad.
5. Equipo docente
El equipo docente de ICONG está formado por profesionales de reconocido prestigio en el Tercer Sector, independientes y expertos en gestión de calidad y fortalecimiento del sector social.
6. Metodología y evaluación
La capacitación se realizará en la plataforma virtual del ICONG http://www.aulaicong.org/.
El desarrollo de la acción docente está calculado para realizarse a lo largo de 14 días naturales, con una dedicación estimada de 14 horas. Tendrás que participar en el foro que se dinamizará con el grupo de alumnos y alumnas y superar el cuestionario de evaluación tipo test.
7. Titulación
Una vez superados los criterios de evaluación los asistentes recibirán un justificante en digital de la participación en el curso, expedido por el Instituto, acreditativo de la superación de los objetivos docentes.
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