1. Presentación
Con este módulo, la entidad podrá establecer unos mecanismos de comunicación –tanto interna como externa- orientados a satisfacer las necesidades y requisitos de información que tanto el equipo como los/as usuarios/as (y otras partes interesadas) tengan. Con una mejor comunicación, mejorará la participación, facilitará la transparencia y las decisiones serán más responsables.
Los contenidos del módulo permitirán que la entidad establezca una sistemática de comunicación, basado en ciclos de mejora continua, pero también hará más visible la necesaria transparencia sobre sus compromisos, actividades y recursos.
Además, reflexionaremos juntos acerca de la ética y los principios relacionados con la orientación a las personas, al “cliente final”.
2. Objetivos
Al finalizar el curso serás capaz de:
- Dominar los requisitos relacionados con la comunicación externa e interna, facilitando que puedas poner en marcha de manera sencilla y ordenada un sistema organizado de comunicación con las personas, entidades y sociedad y garantizar que tienes en cuenta sus necesidades de información en la gestión de tu entidad.
- A través de orientaciones, ejemplos, herramientas y propuestas claves de acción, trasladarlas a tu entidad y mejorar lo que ya hacéis.
- Medir el progreso: a través de las listas de comprobación que se facilitan para conocer en qué punto estamos actualmente en nuestra comunicación para que ésta sea eficaz y eficiente.
3. ¿A quién está dirigido?
Este curso está destinado a personas que pertenezcan a entidades sociales, que estén interesadas en conocer qué implica tener un modelo de comunicación ético y alienado con la Misión de la entidad, tal y como la entiende un modelo de calidad como es la Norma ONG Calidad.
Algunas características del alumnado prototipo:
- Interés en cómo implementar, poco a poco, mejoras en el proceso de comunicación interna y externa, siendo más eficiente y eficaz
- Quiere avanzar en el conocimiento y la reflexión ética sobre por qué y cómo estar centrado en comunicar bien al entorno y sobre todo, a nuestros usuarios y participantes.
- Necesita de herramientas, ejemplos prácticos y formatos que le sirvan para que mejorar y ser más transparentes, eficaces y éticos.
- Con algo de formación y experiencia previa en temas de calidad.
- Realiza un papel como técnico (remunerado o voluntario) y/o es directivo de la entidad.
4. Programa de formación
1ª parte: Introducción
Qué es la Norma ONG Calidad, fundamentos técnicos.
2ª parte: Elementos previos básicos y transversales
¿Sabes que hay requisitos mínimos y comunes de calidad en todas las ONG, necesarios antes de mejorar otras áreas de la gestión? Empezamos por lo que tiene que tener como mínimo cualquier entidad para iniciar el camino de la calidad, es decir, a trabajar la base para poder sustentar las mejoras a implantar por la entidad.
3ª parte: principios vinculados
Característica fundamental de la Norma ONG Calidad, hablamos sobre los principios y valores relacionados con la comunicación en las ONG.
4º parte: requisitos que afectan específicamente al Módulo de Comunicación.
Son los contenidos del módulo en sí, recogidos de la Norma ONG Calidad y agrupados en áreas para que sean más fáciles de implementar de manera autónoma.
5ª parte: Caja de herramientas
Te ofrecemos una batería de propuestas metodológicas, técnicas, documentales con ejemplos, formatos y registros y Buenas Prácticas para que entiendas mejor lo importante que es la comunicación y cómo ponerla en marcha de una manera sencilla en tu entidad.
5. Equipo docente
El equipo docente de ICONG está formado por profesionales de reconocido prestigio en el Tercer Sector, independientes y expertos en gestión de calidad y fortalecimiento del sector social.
6. Metodología y evaluación
La capacitación se realizará en la plataforma virtual del ICONG http://www.aulaicong.org/.
El desarrollo de la acción docente está calculado para realizarse a lo largo de 14 días naturales, con una dedicación estimada de 14 horas. Tendrás que participar en el foro que se dinamizará con el grupo de alumnos y alumnas y superar el cuestionario de evaluación tipo test.
7. Titulación
Una vez superados los criterios de evaluación los asistentes recibirán un justificante en digital de la participación en el curso, expedido por el Instituto, acreditativo de la superación de los objetivos docentes.
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