1. Presentación
Este módulo se centra en cómo construir la estructura de personas que la organización necesita para prestar sus servicios, y también en cómo cubrir las necesidades que esas personas tienen para poder hacerlo, tomando como referencia los principios y valores que inspiran a la organización.
Al aplicar los principios y requisitos incluidos en el Módulo, la organización fortalece sus capacidades para prestar los servicios que le llevan a cumplir su Misión, según sus propias necesidades y contexto en el que trabajan.
En las ONG, las personas son la clave para diferenciarse realmente y aportar calidad y calidez en el servicio. Muchas veces, se trata de personas con vínculos fuertes con la Misión de la organización, pero aun así, son profesionales para los que un contexto favorable para desarrollar su trabajo será un factor más de motivación y vinculación. Este contexto favorable pasará por: entender cuál es su función en relación a otras de la organización, qué tipo de relaciones se dan en el entramado general, qué se espera de su trabajo, de qué recursos dispone (presupuestarios, técnicos, logísticos, ubicación, etc.), cómo se le va a reconocer y a apoyar en su desarrollo profesional, etc.
La organización estará capacitada para entender la lógica de la gestión de los recursos humanos desde la óptica de ONG Calidad, ya sea este personal voluntario o remunerado y podrá poner en marcha mejoras para atender a las necesidades de la estructura organizativa de su entidad y a las necesidades de su propio equipo de trabajo. Además, reflexionaremos juntos acerca de la ética y los principios relacionados con la gestión de equipos remunerados y voluntarios.
2. Objetivos
Al finalizar el curso serás capaz de:
- Dominar los requisitos relacionados con la gestión de equipos, facilitando que puedas poner en marcha de manera sencilla y ordenada un sistema organizado de organización de personas y garantizar que tienes en cuenta todo lo necesario para su gestión en tu entidad.
- A través de orientaciones, ejemplos, herramientas y propuestas claves de acción, trasladarlas a tu entidad y mejorar lo que ya hacéis.
- Medir el progreso: a través de las listas de comprobación que se facilitan para conocer en qué punto estamos actualmente de tener un sistema de gestión del personal que sea eficaz y eficiente, a la vez que ético y transparente.
3. ¿A quién está dirigido?
Este curso está destinado a personas que pertenezcan a entidades sociales, que estén interesadas en conocer y desarrollar cómo gestionar equipos de personas remuneradas y voluntarias, tal y como la entiende un modelo de calidad como es la Norma ONG Calidad, siempre que estén interesados en la mejora, la gestión de las ONG y en trabajar con calidad.
Algunas características del alumnado prototipo:
- Interés en cómo implementar, poco a poco, mejoras en el sistema de relación y comunicación con el equipo de trabajo, siendo más eficiente y eficaz
- Quiere avanzar en el conocimiento y la reflexión ética sobre cómo trabajar con las personas de la entidad para alinearlas con el cumplimiento de la Misión.
- Necesita de herramientas, ejemplos prácticos y formatos que le sirvan para que el desarrollo de un sistema de gestión de personas eficaz y dimensionado.
- Con algo de formación y experiencia previa en temas de calidad.
- Realiza un papel como técnico (remunerado o voluntario) y/o es directivo de la entidad.
4. Programa de formación
1ª parte: Introducción
Qué es la Norma ONG Calidad, fundamentos técnicos.
2ª parte: Elementos previos básicos y transversales
¿Sabes que hay requisitos mínimos y comunes de calidad en todas las ONG, necesarios antes de mejorar otras áreas de la gestión? Empezamos por lo que tiene que tener como mínimo cualquier entidad para iniciar el camino de la calidad, es decir, a trabajar la base para poder sustentar las mejoras a implantar por la entidad.
3ª parte: principios vinculados
Característica fundamental de la Norma ONG Calidad, hablamos sobre los principios y valores relacionados con la gestión de equipos humanos en las ONG.
4º parte: requisitos que afectan específicamente al Módulo de Calidad en la Gestión del equipo humano.
Son los contenidos del módulo en sí, recogidos de la Norma ONG Calidad y agrupados en áreas para que sean más fáciles de implementar de manera autónoma.
5ª parte: Caja de herramientas
Te ofrecemos una batería de propuestas metodológicas, técnicas, documentales con ejemplos, formatos y registros para que entiendas mejor cómo trabajar con personas de tu organización (contratados y voluntarios) y lo pongas en marcha de manera sencilla en tu entidad.
5. Equipo docente
El equipo docente de ICONG está formado por profesionales de reconocido prestigio en el Tercer Sector, independientes y expertos en gestión de calidad y fortalecimiento del sector social.
6. Metodología y evaluación
La capacitación se realizará en la plataforma virtual del ICONG http://www.aulaicong.org/.
El desarrollo de la acción docente está calculado para realizarse a lo largo de 14 días naturales, con una dedicación estimada de 14 horas. Tendrás que participar en el foro que se dinamizará con el grupo de alumnos y alumnas y superar el cuestionario de evaluación tipo test.
7. Titulación
Una vez superados los criterios de evaluación los asistentes recibirán un justificante en digital de la participación en el curso, expedido por el Instituto, acreditativo de la superación de los objetivos docentes.
8. También te podría interesar…. Que pinchen
Módulo de Comunicación con Calidad
Módulo de Orientación a las personas
Módulo de Calidad en la gestión de procesos