Es un estándar de gestión de la calidad creada directamente a iniciativa del Tercer Sector y que recoge los principios más modernos de la gestión de organizaciones, adaptándolos a la realidad de la Acción Social. Se construye desde la convicción de que toda ONG que actúe con calidad requiere de un sistema de gestión orientado hacia la eficiencia y mejora continua, además de regirse por determinados valores y principios compartidos más allá de los que ella misma se dote.
El Tercer Sector se ha dotado de una Norma de gestión –Norma ONG CALIDAD- como herramienta de mejora continua, para incrementar la racionalidad en los procesos de prestación de su actividad.
Esta Norma de gestión de la calidad será verdaderamente de calidad si contribuye cada vez más a que las ONG:
- Orienten su actividad a la satisfacción de los destinatarios finales de su misión, ofreciéndoles apoyos, productos y servicios de calidad,
- Incrementen su capacidad de aprendizaje organizativo desarrollando procesos cada vez más eficientes,
- Incrementen la seguridad, la salud, la satisfacción laboral y la sostenibilidad ambiental,
- Logren más legitimación social – interna y externa– desde una gestión ética y transparente,
- Aumenten la eficiencia en el empleo de los recursos,
- Innoven y mejoren permanentemente.
Si lo deseas puedes descargar el texto de la Norma ONGC V.5 -versión PDF